Sin duda a partir del siglo
XXI, las redes sociales vendrían a cambiar como nunca antes la forma en la que
vivimos y principalmente la forma en la que nos comunicamos y socializamos. Una
de esas redes sociales que ha destacado sobre el resto de las otras es Twitter,
la cual se ha hecho muy popular y a la vez poderosa alrededor del mundo, esto
debido a múltiples razones, ya sean tecnológicas, sociales, políticas, o mercadológicas.
Desde el punto de vista
tecnológico, Twitter ofrece una
plataforma con entorno amigable y sencillo, de fácil acceso desde computadoras
y sobre todo desde dispositivos móviles, y es quizás este última el que le ha
generado mayor poder a esta red social, ya que debido a esto, miles de personas
hacen su reporte desde cualquier parte del mundo de las situaciones que se
están viviendo en ese momento, todo en tiempo real. Además de eso, se une su
motor de búsqueda, que ofrece de una manera rápida y practica resultados de las
palabras claves que buscan la personas, permitiendo un acceso casi ilimitado a
todo tipo de información.
En cuanto al aspecto social
y político, Twitter se ha vuelvo generador de cambio, ya que le ha dado el
poder al pueblo de expresar su forma de pensar, de luchar por sus derechos, de
pelear por aquello que no les parece, entre otras cosas. Esto debido a que ha
permitido que en lugar de tener a un individuo aislado, tengamos a miles de
personas pensando de una misma manera, y esto genera que de una forma rápida,
toda denuncia social sea conocida por millones de personas, y que se generen
movimiento masivos de personas en las calles como forma de protesta. Es quizás
el aspecto social el que tenga mayor poder entre todos los otros, todo gracias
a “las telas de araña” que se generan gracias a los mecanismos tecnológicos de
la red social, igualmente
“ofrece de forma equitativa la capacidad de hacerse escuchar. No hay grandes ni
pequeños, todos tienen la misma oportunidad de llegar al destinatario”
Además, Twitter ha permitido
que políticos se integren de una mejor manera a sus “comunidades”, y que estos
sepan cómo piensan, qué les gusta y que no, pero sobretodo les ha restado poder
a estos, y se lo ha otorgado a la sociedad. Sin duda, sociedad y política son
temas muy relacionados con el uso de la red social.
Algunos ejemplos de cómo
Twitter se ha convertido en una gran herramienta de cambio social y político son: primero hace unos años, luego
del terremoto de Haití, donde el uso de
la red social “incluyó
la coordinación de servicios de emergencia pero también fue un gran movilizador
de publicidad para las campañas de recaudación de fondos” (1). Asimismo ha
permitido que en sociedades donde no hay libre expresión, los ciudadanos tengan
una forma de dar a conocer las situaciones que están viviendo, ejemplo de ellos
es China, claro, esto se ha se hace mucho veces de una manera “ilegal”.
Desde el punto de vista del
marketing, se ha transformado en una forma de propagación en tiempo real,
dándole a las empresas muchas ventajas, y por supuesto gran poder, sobre todo a
la hora de llegarle a miles de personas en tan solo segundos, de una forma
sencilla. Además toda compañía debe tener la capacidad de transmitir su mensaje
en tan solo 140 caracteres, lo que hace que el consumidor solo lea lo que es
verdaderamente importante. El poder desde el punto de vista del mercadeo radica
en llamar la atención con un mensaje eficaz, si esto se logra, la información
podría llegar a miles de personas, y esto prácticamente sin gastar mucho
dinero.
Un ejemplo de cómo se
utiliza la red social como medio de mercadeo es el uso de esta por parte de
cantantes, escritores, actores y personas famosas, quienes utilizan esta para
dar a conocer información importante sobre sus giras, conciertos, libros y películas,
así como para dar a conocer su opiniones sobre temas diversos, y para contar
detalles de sus vidas personales. Por otro lado hay que tomar en cuenta el
poder que estos tienen sobre diversos grupos, ya que son sumamente influyentes,
y por ende el uso de esta herramienta les confiere un gran poder.
Por otro lado, twitter le ha
dado poder al consumidor, “el diálogo entre la marca y el cliente es uno de los grandes milagros
que ha realizado el social media, consiguiendo bajar a la empresa al plano
terrenal” (2). Hoy en día si no te gustó algún producto, si te atendieron mal,
si existe un defecto en algo que compraste, simplemente te conectas a twitter y
mediante un twitt te quejas ya sea desde tu propia cuenta, o desde el perfil de
la empresa involucrada, en tan solo minutos, ya muchos conocerán la situación y
la empresa perderá reputación y se hará de una mala imagen. De ahí la
importancia de que las compañías sepan manejar la herramienta, para así darle
una respuesta rápida ya adecuada al problema. Desde este aspecto, existirá una
lucha de poder entre ambas partes, dependerá del más astuto el saber sacarle el
mejor provecho.
Estas son las principales
razones por las cuales hoy en día la red social Twitter ha adquirido gran poder
y relevancia alrededor del mundo. Twitter nos permite romper barreras de todo
tipo, y ha cambiado la manera en la que nos comunicamos y la forma en la que
nos expresamos y sin duda hay que estar
atento a la modo adecuado de usar esta red social, ya que puede proveernos de
gran poder, haciendo la diferencia la forma en cual la persona lo utilice, siempre
recordando que debemos ser responsables, esto porque no sabemos que pueda
provocar unos simples 140 caracteres.
Bibliografía
(1)Colombo, Laura
(2013). Twitter o revolución! Debatiendo
el poder de las redes sociales. Recuperado el 15 de febrero del 2013 del
sitio web: http://blogonprod.nearwen.com/twitter-o-revolucion-debatiendo-el-poder-de-las-redes-sociales/#
(2)Santo, Carmen (abril, 2012). Por el poder de Twitter: el universo del social media la clave del
twitt. Recuperado el 15 de febrero del 2013 del sitio web: http://www.puromarketing.com/42/12750/poder-twitter-universo-social-media.html
Regis, Lorena. El
poder de Twitter. Recuperado el 15 de febrero del 2013 del sitio web: http://www.ljz.mx/secciones/opinion/67-opinion/29041-el-poder-de-twitter.html
Sánchez, Gracia (2011). El
poder de Twitter para generar tráfico a tu sitio web. Recuperado el 15 de
febrero del 2013 del sitio web: http://www.reaprendermarketing.com/2011/10/el-poder-de-twitter-para-generar.html
Velazco Carolina. El
poder de Twitter, la importancia de saber qué hace el mundo. Recuperado el
15 de febrero del 2013 del sitio web: http://www.iniziar.com/blog/redes-sociales/el-poder-de-twitter-la-importancia-de-saber-que-hace-el-mundo
